جایگاه نخست سهام عدالت در پرسش‌ها

طبق این گزارش، «سهام عدالت» همچنان مهم‌ترین دغدغه سهام‌داران بوده و بیش از نیمی از تماس‌ها را به خود اختصاص داده است.

آمار عملکرد آذر مرکز ذی‌نفعان بازار سرمایه ۱۵۶۹ یک نکته مهم را برجسته می‌کند: تمرکز ۵۷ درصدی تماس‌ها مختص به سهام عدالت بوده است. این موضوع نشان‌دهنده یک «فشار و درخواست اطلاعاتی» مضاعف است که از ماهیت خاص سهام عدالت (گستردگی مخاطبان، پرداخت سود و پیچیدگی‌های مربوط به وراث) ناشی می‌شود.

مسائل مربوط به سجام و درگاه یکپارچه ذی‌نفعان سهم ۳۷ درصدی را شامل می‌شود. این امر بیانگر آن است که با وجود گذشت زمان از راه‌اندازی این سامانه‌ها، هنوز بخش قابل توجهی از سهامداران برای استفاده از زیرساخت‌های الکترونیک و ثبت اطلاعات نیاز به راهنمایی دارند.

بر اساس آمار منتشر شده از مجموع ۱۷۱ هزار و ۲۳۵ تماس ورودی با مرکز تماس ذی‌نفعان بازار سرمایه «۱۵۶۹» در آذر سال جاری، به ۲۱۶ هزار و ۹۴۳ تماس پاسخ داده شده است.

جزییات پرسش‌ها به تفکیک

بر اساس این گزارش، در این بازه زمانی، بیش‌ترین دلایل تماس مربوط به سهام عدالت بوده است به‌طوری‌که ۵۷ درصد درباره سهام عدالت با موضوع «سود سهام عدالت و تقسیم سهام عدالت متوفیان»، ۲۸ درصد تماس‌ها با این مرکز درباره سجام «نحوه ثبت نام شخص حقیقی و نشانی وب سایت» و ۹ درصد درباره «درگاه یکپارچه ذی‌نفعان»، ۶ درصد درباره «فرایندهای شرکتی» و یک درصد درباره «سامانه کارا» بوده است.

هم‌چنین پرسش‌ها و موارد مربوط به سامانه‌ درگاه یکپارچه ذی‌نفعان بازار سرمایه(دارا- Dara) با ۷ هزار و ۴۱۳ تماس، با موضوع «نحوه استفاده از درگاه یکپارچه ذی‌نفعان بازار سرمایه» و درباره فرایندهای شرکت سپرده گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه ۵ هزار و ۴۷ تماس با موضوع نحوه انتقال سهام متوفی به صورت الکترونیک و فرایند توقیف سهام» از دیگر موارد مطرح شده از سوی مردم در این بازه زمانی بوده است.

آمار مراجعه حضوری

طبق این گزارش در دومین ماه پاییز سال جاری، در مجموع ۴۴ نفر در خصوص سهام عدالت «سود، فوت شده‌ها، جاماندگان و تقسیم سهام متوفی»، ۱۹ نفر در خصوص سجام «نحوه ویرایش اطلاعات، واریز نشدن سود، نحو ثبت نام حقیقی و حقوقی» و ۳ نفر در باره درگاه ذی‌نفعان بازار سرمایه «نحوه ثبت درخواست در میز خدمت» با مراجعه حضوری به شرکت سپرده گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه نسبت به دریافت پاسخ و راهنمایی اقدام کرده‌اند.